เมื่อเจ้าของธุรกิจอยากทำการตลาดออนไลน์เอง

มุมมองของเจ้าของธุรกิจ

การทำการตลาดออนไลน์ จำเป็นจะต้องใช้งบประมาณค่อนข้างสูง ดังนั้น การจะลงทุนอะไรก็ตาม เราในฐานะเจ้าของธุรกิจ จำเป็นจะต้องทำความเข้าใจก่อนว่า มีอะไรบ้างที่เราจำเป็นจะต้องลงทุน หรือมีอะไรบ้างที่สามารถทำเองได้ ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ก่อนว่า มีอะไรบ้าง

เครื่องมือหรือปัจจัยสำคัญที่ต้องรู้ (ในฐานะเจ้าของธุรกิจ)

1. เว็บไซต์และอีเมล
   แต่ก่อนการเริ่มทำธุรกิจ มักจะเริ่มต้นด้วยการพัฒนาเว็บไซต์เป็นอันดับแรก เพราะสิ่งที่จะได้รับตามมา นั่นคือ อีเมล ซึ่งจะทำให้องค์กรมีความหน้าเชื่อถือ เพราะทั้งเว็บไซต์และอีเมล เป็นหน้าร้านและเครื่องมือในการสื่อสาร และเป็นสิ่งที่แสดงวิสัยทัศน์ได้ดีของเจ้าของกิจการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ชื่อ ABC.com ทำให้สามารถสร้างอีเมลภายใต้ชื่อ YourName@ABC.com เป็นต้น ดีกว่าการใช้บริการอีเมลฟรีทั่วไป ซึ่งดูไม่น่าเชื่อถือ
2. โซเชียลมีเดีย
   เป็นสิ่งสำคัญที่ปัจจุบันถือว่า "ไม่มีไม่ได้" เหตุผลเพราะการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย เป็นที่นิยม ไม่ว่าจะเป็น Facebook / Instagram หรือ แม้กระทั่ง YouTube  ที่ว่าไม่มีไม่ได้ เหตุผลมาจากการที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้งาน ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานโซเชียลมีเดียได้ง่าย และรวดเร็วมาก

จาก 2 ปัจจัยข้างต้น ในแง่ของการสร้างและการบริหารจัดการ เราสามารถทำได้ด้วยตัวเอง เพียงแค่เราเลือกใช้บริการได้ถูกต้อง และสิ่งสำคัญ เราจำเป็นจะต้องศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่เข้าใจ แต่ถ้าต้องการทำการตลาดให้เหมาะสม และได้ประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นจะต้องศึกษาเพิ่มเติม โดยเฉพาะเรื่องของการโฆษณา ซึ่งไม่ได้ยากอย่างที่คิด แต่ขอให้แบ่งเวลามาตรวจสอบบ้าง

แชร์ประสบการณ์การทำการตลาดด้วยตัวเอง

เว็บไซต์และอีเมล
สามารถเลือกใช้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป เสียค่าบริการรายเดือน เริ่มต้นที่หลักร้อยบาท ก็สามารถมีเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ พร้อมการออกแบบเสมือนมืออาชีพ ใช้งานง่าย แค่ใช้คอมพิวเตอร์เป็น ก็สามารถทำเว็บได้แล้ว  จุดที่ยากน่าจะเป็นเรื่องของรูปภาพ หรือ วีดีโอ ที่อาจจำเป็นจะต้องอาศัยมืออาชีพเข้ามาช่วยในการถ่าย เพื่อให้ได้เว็บไซต์ที่มีคุณภาพและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

โซเชียลมีเดีย

สามารถเริ่มต้นด้วยการมี Facebook Page แต่ก่อนจะมี จะต้องมี Facebook Account เสียก่อน ซึ่งใครๆ ก็สามารถสมัครใช้บริการได้ฟรี เพียงแค่เข้าไปที่ www.facebook.com จากนั้น ก็ไปสร้าง Facebook Page จากนั้น สามารถเริ่มทำการตลาดได้เลย

สำหรับวิธีการหาคนมาติดตามเพจ เราจำเป็นจะต้องมีการแชร์ลิงค์ Facebook ไปให้กับลูกค้า หรืออาจใช้บริการโฆษณาจาก Facebook ซึ่งขอบอกว่า ได้ผลดีและเร็วมาก

ส่วนโซเชียลมีเดียอื่นๆ ยังไม่จำเป็นในช่วงแรกๆ (แถบไม่จำเป็น ไม่มีก็ได้) 

อย่างที่บอกในตอนต้น การจะทำทั้งสองอย่างข้างต้น ให้ได้ดีและเร็ว เราจำเป็นจะต้องไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเสียก่อน ทั้งนี้ ถ้าเราในฐานะเจ้าของธุรกิจ เราสามารถว่าจ้างบริษัทที่ชำนาญด้านนี้โดยเฉพาะ แต่ถ้าเราสามารถพูดคุยเสมือนว่า เราก็มีความรู้ ความเข้าใจ แน่นอน ย่อมทำให้การสื่อสารเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้ง ลดปัญหาการถูกหลอกได้อีกด้วย

LINE App ตัวช่วยในการสื่อสารแทนโทรศัพท์/แฟ๊กซ์

ปัจจุบัน คนไทยให้ความนิยมใช้แอป LINE อยู่ในระดับสูงมากถึงสูงที่สุด ดังนั้น การมีบัญชี LINE จะช่วยให้เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว  เพราะสามารถสื่อสารได้ทั้ง การส่งข้อความ ข้อความเสียง ส่งภาพ ส่งเอกสาร รวมทั้งการทำวีดีโอคอล แบบเห็นหน้า ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ด้วย