ประยุกต์ใช้ LINE App ทำธุรกิจ

แอปไลน์ (LINE App)

คุณทราบหรือไม่ว่า ปัจจุบัน ปี 2564 แอปไลน์ มีอายุครบ 10 ปี นับจากวันเปิดตัว 23 มิถุนายน 2554 เชื่อว่า คนส่วนใหญ่คงรู้จักและใช้งานได้ในระดับหนึ่ง ส่วน LINE OA หรือ LINE Official Account ถือเป็นบัญชี LINE ในระดับองค์กร ส่วนตัวไม่แนะนำให้ใช้ เพราะมีค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะกับพ่อค้าแม่ค้า รายย่อย

แนะนำใช้ LINE ทำธุรกิจ

ก่อนจะมาพูดถึงรายละเอียดในการใช้งานแอป LINE แบบส่วนตัว (ไม่ใช่ LINE OA และไม่มี @ นำหน้า) ในการช่วยงานธุรกิจของเรา เรามาดูรายละเอียดกันสักนิดว่า ความสามารถหลักๆ มีอะไรบ้าง นอกเหนือจากที่เราใช้สื่อสารด้วยการส่งข้อความม และวีดีโอคอล "โดยเฉพาะมือใหม่" ควรอ่านและทำความเข้าใจก่อน

• ส่งข้อความทันที (Instant Messaging)
• วีดีโอคอล พูดคุยแบบเห็นหน้า (Video Call)
• ส่งสติกเกอร์ แสดงอารมภ์และความรู้สึก (Sticker) 
• ส่งไฟล์ ส่งรูปภาพ
• รับส่งข้อความเป็นกลุ่ม (Group Call)
• วีดีโอคอลเป็นกลุ่ม (Group Video Call)
• ไทม์ไลน์ (Timeline) โพสต์รูปภาพ พร้อมข้อความ
• แจ้งสถานที่อยู่ ณ ปัจจุบัน (Location)

วิธีการนำแอปไลน์ไปใช้

• สื่อสารผ่าน LINE แทนการใช้โทรศัพท์ 
• สร้างความรู้สึกดีๆ ได้ง่าย ด้วยการส่ง "สติกเกอร์" แทนคำพูดหรือข้อความ
• ส่งข้อมูล ไฟล์รูปภาพ วีดีโอ แทนการส่งผ่านอีเมล แฟ็กซ์
• นัดรับสินค้า แจ้งที่อยู่ร้านค้า ด้วย "Location" 
• สร้างกลุ่ม "Group" เพื่อแบ่งประเภทของลูกค้า แถมยังสามารถสื่อสารได้รวดเร็ว
• โปรโทมสินค้าผ่าน Timeline ว่ามีสินค้าอะไรใหม่ๆ

Timeline โฆษณาบนแอปไลน์ ไม่เสียเงิน

Timeline เท่าที่สังเกตุกลับพบว่า มีคนไม่มากที่ใช้ประโยชน์ของ Timeline ของ LINE ในการโปรโมทและแนะนำสินค้า ส่วนตัวเห็นว่า มีประโยชน์ ใช้ได้จริง แถมยังไม่มีค่าใช้จ่ายอีกด้วย พ่อค้าแม่ค้าท่านใด ยังไม่เคยลอง แนะนำเลย

นอกจากนี้ สำหรับใครที่ใช้คอมพิวเตอร์ แนะนำให้ติดตั้งแอป LINE บน Computer เช่นกัน เพราะจะได้ประโยชน์เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอที่มีขนาดใหญ่ การพิมพ์ข้อความที่สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น  การส่งภาพ วีดีโอ ที่มีการตัดต่อให้สวยงาม 

นอกจากนี้ การใช้คอมพิวเตอร์ในการสื่อสาร เรายังสามารถตระเตรียมข้อความที่ต้องใช้บ่อยๆ เช่น เลขที่บัญชีสำหรับการโอนเงิน รายละเอียดสินค้า เตรียมไว้ล่วงหน้า ทำให้สื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วสุดๆ  และแน่นอน ย่อมทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจได้ไม่ยาก และผลลัพธ์ก็คือ ได้รับการซื้อซ้ำจากลูกค้านั่นเอง

ทั้งหมดนี้ เชื่อว่า บางคนคงอาจทราบถึงวิธีการใช้งานดีอยู่แล้ว แต่ยังอาจเคยใช้งาน เอาเป็นว่า ถ้าจะเริ่มใช้ นับตั้งแต่วันนี้ ก็เชื่อว่า น่าจะมีประโยชน์ไม่น้อยสำหรับทุกๆ คน